Reklamace

Když má dílo vadu

I při veškeré péči se může stát, že s dílem není něco v pořádku. Pokud Vám dorazí poškozené dílo, zjistíte vadu nebo dílo neodpovídá tomu, co jste si objednali, ozvěte se mi a společně najdeme řešení.

Reklamaci můžete uplatnit písemně e-mailem na lenka.husarikova@gmail.com nebo prostřednictvím
formulář pro reklamaci.

Použití formuláře není povinné. Jeho vyplnění mi ale pomůže rychle zjistit, čeho se reklamace týká, a celý proces vyřízení urychlit.

Jak reklamaci uplatnit?

Napište mi na lenka.husarikova@gmail.com nebo vyplňte formulář pro reklamaci.

Do reklamace prosím uveďte:

1. datum objednávky
2. číslo objednávky
3. své jméno a kontaktní údaje
4. název nebo označení díla
5. popis vady nebo problému
6. případně fotografie vady nebo poškození.

Dílo poškozené při doručení?

Pokud Vám dílo dorazí poškozené, prosím, vyfoťte dílo i obal, ve kterém bylo doručeno. Ideálně ještě předtím, než obal vyhodíte.

Fotografie mi pomohou situaci posoudit a usnadní vyřízení reklamace.

Co bude následovat?

Po uplatnění reklamace Vám potvrdím její přijetí a budu se jí zabývat bez zbytečného odkladu.

U originálních autorských děl a jedinečných grafických listů je každé dílo konkrétním fyzickým exemplářem. Proto například u originálního obrazu nemusí být možné dodat jiný totožný kus. Způsob vyřízení reklamace se proto bude odvíjet od povahy konkrétní vady a příslušných zákonných podmínek.

Reklamaci spotřebitele vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

Podrobnosti o právech z vadného plnění a způsobu vyřízení reklamace najdete v obchodních podmínkách.

Potřebujete pomoc?

Nevíte, jestli jde o reklamaci? Nebo si nejste jistí, jak postupovat?

Napište mi. Raději se ozvěte hned, než abyste řešení hledali sami.

E-mail: lenkahusarikova@gmail.com
Telefon: +420 775 628 628
Telefonická dostupnost: v pracovní dny od 9:00 do 17:00 hod.

Formulář pro reklamaci

Stáhněte si formulář pro reklamaci formular-pro-reklamaci